Términos y Condiciones

Regina Valentina NO es un veterinario, ni un médico, ni un profesional certificado de la salud animal. Toda la información proporcionada es de carácter estrictamente educativo, basada en pautas generales de comportamiento animal.

Bajo ninguna circunstancia se ofrecerán consejos sobre:

• Dosificación o administración de medicamentos o suplementos.
• Esquemas de vacunación o calendarios sanitarios.
• Diagnóstico, tratamiento de enfermedades críticas o procedimientos quirúrgicos.
• Urgencias veterinarias o situaciones de riesgo de vida del animal.

Este sistema está diseñado única y exclusivamente para orientación en el comportamiento de perros y gatos domésticos. Queda estrictamente prohibido solicitar consejos relacionados con la salud, psicología, tratamiento o bienestar de seres humanos.

Robles Bienestar y Renato Robles se deslindan de cualquier responsabilidad por uso indebido de la plataforma para fines humanos, prácticas de maltrato animal o usos contrarios al bienestar animal establecido en la legislación mexicana vigente.

El usuario acepta que el uso de los consejos proporcionados por la IA es bajo su propio riesgo y responsabilidad exclusiva. Ni Robles Bienestar, ni Renato Robles, ni sus desarrolladores, socios, colaboradores o proveedores tecnológicos serán responsables de:

• Daños físicos, psicológicos o de cualquier índole causados a animales o personas como resultado de la aplicación de consejos de la IA.
• Pérdidas económicas, materiales o daños a terceros derivados del uso de la plataforma.
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en las respuestas generadas por el sistema.
• Errores, omisiones, imprecisiones o alucinaciones del modelo de Inteligencia Artificial.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

El usuario reconoce y acepta explícitamente que "Regina Valentina" es un personaje de ficción (Persona) y un asistente virtual impulsado por Inteligencia Artificial Generativa. Las anécdotas, historias del "rancho", ejemplos y afirmaciones de haber "visto a otros usuarios" enfrentar situaciones similares son recursos literarios, de diseño conversacional (Social Proof) y entretenimiento, utilizados exclusivamente para facilitar la comprensión educativa.

Estas narrativas no representan eventos históricos reales, ni clientes físicos verídicos, ni deben interpretarse como afirmaciones de hechos empíricos. Robles Bienestar se exime de cualquier responsabilidad derivada de la interpretación literal de estas narrativas.

El nombre "Regina Valentina", la marca "Robles Bienestar", su diseño gráfico, identidad visual, código fuente, prompts, flujos conversacionales y todos los activos digitales asociados son propiedad intelectual exclusiva de Renato Robles. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito del titular.

Por tratarse de un servicio digital de acceso inmediato e irrevocable, una vez completado el pago y activado el acceso premium, NO se concederán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Esta política aplica sin excepción a:

• Pases de 24 horas ($39 MXN) — acceso consumido desde el momento de la activación.
• Membresías mensuales ($99 MXN) — acceso activo durante el período contratado.
• Códigos promocionales canjeados — el beneficio se considera recibido en el momento del canje.

Excepción única: falla técnica demostrable imputable exclusivamente a Robles Bienestar que haya impedido totalmente el acceso durante el período contratado. Esta excepción deberá ser documentada y verificada por el equipo técnico.

Robles Bienestar reconoce y se adhiere al marco normativo mexicano en materia de bienestar animal, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa:

• NOM-033-SAG/ZOO-2014: Métodos para dar muerte a los animales domésticos y silvestres.
• NOM-062-ZOO-1999: Especificaciones técnicas para la producción, cuidado y uso de animales de laboratorio.
• Leyes estatales y municipales de protección animal vigentes en la República Mexicana.
• Artículo 29 Bis de la Ley Federal de Sanidad Animal.

Deslinde absoluto: Si un usuario, al interpretar de manera incorrecta, parcial o malintencionada los consejos educativos proporcionados por la IA, causa daño, sufrimiento, lesión o muerte a un animal, la responsabilidad legal, civil y penal recae exclusiva e íntegramente sobre dicho usuario. Robles Bienestar, Renato Robles y sus colaboradores quedan exentos de toda responsabilidad en tales supuestos.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario renuncia expresamente a su derecho de iniciar o participar en cualquier demanda judicial, acción colectiva o procedimiento litigioso en contra de Robles Bienestar, Renato Robles, sus representantes, empleados o agentes, en relación con el uso de la plataforma Regina Valentina.

Mecanismo de resolución de conflictos: Toda controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con el uso de la plataforma se resolverá de manera exclusiva y definitiva mediante arbitraje privado vinculante, de conformidad con las siguientes reglas:

• El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de México, México, en idioma español.
• El árbitro único será designado de común acuerdo por las partes o, en su defecto, por el Centro de Arbitraje de México (CAM).
• El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable para ambas partes.
• Los gastos del arbitraje serán cubiertos por la parte que resulte vencida.

El usuario declara haber leído, entendido y aceptado que:

• Regina Valentina es una Inteligencia Artificial. Es un programa de cómputo basado en modelos de lenguaje de gran escala (LLM). No es una persona, no tiene conciencia, no tiene experiencias propias y no puede asumir responsabilidad legal.
• Regina Valentina es un personaje de ficción. Su nombre, personalidad, historia del "rancho" y características narrativas son elementos creativos con fines de entretenimiento educativo. Ningún aspecto de su "historia" es autobiográfico o verídico.
• Los modelos de IA pueden alucinar. Esto significa que pueden generar información que parece plausible pero que es factualmente incorrecta, inventada o desactualizada. El usuario asume el riesgo de esta limitación inherente de la tecnología.
• Regina Valentina JAMÁS sustituye a un Médico Veterinario Zootecnista (MVZ). Ante cualquier duda sobre la salud de tu mascota, consulta siempre a un profesional certificado y colegiado.
• El servicio puede tener interrupciones. Robles Bienestar no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100% y no se hace responsable por interrupciones temporales del servicio.

10.1  Naturaleza Jurídica del Servicio — Plataforma Informativa, No Agencia de Rescate

La funcionalidad denominada "Red de Rescate CDMX", disponible en la plataforma Regina Valentina operada por Robles Bienestar, constituye exclusivamente un servicio de tablero electrónico comunitario (community bulletin board) de carácter estrictamente informativo y de difusión. Su único propósito es facilitar la publicación y consulta voluntaria de avisos sobre mascotas extraviadas o encontradas dentro del área metropolitana de la Ciudad de México.

Robles Bienestar, Renato Robles, sus desarrolladores, colaboradores, socios tecnológicos y agentes no operan ni se presentan como:

• Agencia, empresa o entidad dedicada a la búsqueda, localización o captura de animales.
• Servicio de custodia, adopción temporal, resguardo o rescate físico de fauna doméstica.
• Instancia de mediación contractual, arbitraje de disputas ni garante de acuerdos entre particulares.
• Autoridad sanitaria, veterinaria, municipal ni de control animal de ninguna naturaleza.
• Plataforma de verificación de identidad, antecedentes o confiabilidad de sus usuarios.

10.2  Exoneración Absoluta Respecto a la Integridad, Bienestar y Recuperación de Mascotas

La plataforma no garantiza, ni de manera expresa, implícita, derivada ni por conducta, ninguno de los siguientes resultados:

• La recuperación efectiva, parcial o total, de ninguna mascota reportada como perdida.
• La veracidad, exactitud, vigencia o integridad de los reportes publicados por usuarios terceros.
• La idoneidad, honestidad, capacidad, buenas intenciones ni antecedentes de los usuarios que publican o responden a reportes.
• La integridad física, psicológica o sanitaria de ningún animal relacionado con un reporte activo, archivado o eliminado.
• El éxito de ningún proceso de identificación, reunificación, entrega, transferencia o adopción de mascotas gestionado a través de la red.
• La continuidad, disponibilidad, permanencia, precisión ni actualización de la información publicada en la red en ningún momento.
• Que los datos de contacto publicados correspondan a personas físicamente existentes, verificables o localizables.

10.3  Asunción Total e Irrevocable del Riesgo por Parte del Usuario

El usuario que publique, consulte, difunda o interactúe con cualquier reporte en la Red de Rescate CDMX declara expresa e irrevocablemente:

• Que actúa bajo su propio y exclusivo riesgo al establecer contacto con otros usuarios o terceros identificados en los reportes, ya sea por vía telefónica, electrónica o presencial.
• Que ha realizado o se compromete a realizar su propia debida diligencia (due diligence) para verificar la autenticidad de los reportes y la identidad fehaciente de los interlocutores antes de proceder a cualquier encuentro, acuerdo o transacción.
• Que la plataforma actúa únicamente como canal neutral y pasivo de difusión de información proporcionada por usuarios, sin intervención editorial, validación ni supervisión de su contenido en tiempo real.
• Que Robles Bienestar no es, ni será considerada, parte de ningún acuerdo, transacción, entrega, canje, pago ni convenio celebrado entre usuarios de la red en ningún momento ni bajo ninguna circunstancia.
• Que el usuario asume el 100% de las consecuencias —positivas, negativas, patrimoniales, extrapatrimoniales, físicas o emocionales— derivadas de sus interacciones con otros usuarios en el contexto de la Red de Rescate, sin posibilidad de imputar responsabilidad alguna a Robles Bienestar.

10.4  Deslinde Integral de Actos Ilícitos entre Particulares — Fraude, Extorsión y Acuerdos Económicos

Robles Bienestar se deslinda de manera total, absoluta, irrevocable e incondicional de cualquier acto ilícito que pueda ocurrir entre usuarios de la plataforma, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa:

• Fraudes, estafas y engaños: Cualquier maniobra engañosa, simulación, falsedad en representación propia o de terceros, o acto fraudulento perpetrado por un usuario para obtener dinero, mascotas, datos personales u otros bienes de manera ilícita, valiéndose de información publicada en la Red de Rescate o de la confianza depositada en la plataforma.
• Extorsión y chantaje: Todo acto de coerción, amenaza explícita o implícita, presión psicológica, intimidación o extorsión económica ejercida por un usuario sobre otro, con el fin de obtener una ventaja indebida. Esto incluye de manera específica, pero sin limitarse a: el condicionamiento del paradero, entrega o revelación de información sobre una mascota al pago previo de cualquier suma de dinero, transferencia bancaria, criptomoneda, recompensa no acordada o cualquier otra contraprestación de naturaleza económica.
• Robo, sustracción y apropiación indebida: La sustracción, retención indebida, ocultación maliciosa, apropiación ilícita o comercialización no autorizada de mascotas reportadas en la red, con o sin fines de lucro, y con independencia de si la mascota fue encontrada de buena o mala fe.
• Acuerdos económicos entre particulares: Cualquier convenio verbal o escrito, trato, pago, transferencia electrónica, depósito bancario, recompensa, compensación económica, permuta o intercambio de bienes o servicios acordado entre usuarios como consecuencia de un reporte publicado en la red, constituye una transacción estrictamente privada entre las partes involucradas. Robles Bienestar no es parte, testigo, garante, avalador ni co-responsable de ninguno de estos acuerdos en ningún caso.
• Uso malintencionado de la plataforma: La publicación deliberada de reportes falsos, datos de contacto fraudulentos, fotografías de mascotas ajenas o información deliberadamente engañosa, con el propósito de explotar económicamente la angustia, urgencia o desesperación de personas que buscan a sus mascotas, constituye un delito tipificado en la legislación mexicana y será denunciado ante las autoridades competentes cuando sea conocido por Robles Bienestar.
• Suplantación de identidad: La utilización de datos personales, fotografías, nombres o información de terceros sin su consentimiento para publicar reportes o establecer contacto con usuarios de la red, en contravención del artículo 139 del Código Penal Federal y disposiciones complementarias.

10.5  Responsabilidad Exclusiva del Publicador del Reporte

La persona física o moral que publique un reporte en la Red de Rescate CDMX es la única y exclusiva responsable de:

• La veracidad, exactitud, licitud y actualización de toda la información contenida en el reporte, incluyendo nombre de la mascota, descripción, fotografía, datos de zona y datos de contacto.
• La legitimidad de su relación jurídica de propiedad, posesión, custodia o hallazgo fortuito respecto al animal reportado, conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Sanidad Animal y demás normativa aplicable.
• Las consecuencias jurídicas, civiles, penales o administrativas que se deriven de la publicación de información falsa, maliciosa, engañosa o que vulnere derechos de terceros.
• El cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) respecto a cualquier dato personal de terceros que pudiera incluirse en el reporte, ya sea de manera directa o indirecta.
• La adopción de medidas de seguridad razonables para la protección de sus propios datos de contacto publicados en la plataforma, incluyendo el uso de números de teléfono o correos electrónicos no vinculados a información bancaria o financiera sensible.
• Cualquier daño, perjuicio, responsabilidad o reclamación causada a terceros como consecuencia directa o indirecta del contenido del reporte publicado.

10.6  Limitación Cuantitativa de Responsabilidad de Robles Bienestar — Daños Derivados de la Red de Rescate

En ningún caso, bajo ninguna teoría legal —ya sea contractual, extracontractual, cuasicontractual, responsabilidad civil objetiva, negligencia, enriquecimiento ilícito, abuso del derecho o cualquier otra doctrina— Robles Bienestar, Renato Robles, sus representantes, empleados, colaboradores, proveedores de infraestructura tecnológica o agentes serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos, morales o especiales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Red de Rescate.
• La pérdida permanente, irreversible o temporal de ninguna mascota que haya sido o no reportada en la plataforma.
• Daños psicológicos, emocionales, afectivos, morales o de cualquier índole sufridos por el usuario como resultado de una búsqueda fallida, contacto con terceros malintencionados o cualquier otro evento derivado del uso de la red.
• Pérdidas económicas, gastos de búsqueda, recompensas pagadas, honorarios profesionales, costos de traslado, costos veterinarios u otros gastos incurridos en relación con un reporte publicado o consultado en la plataforma.
• Daños causados por información incorrecta, desactualizada, maliciosa, incompleta o engañosa publicada por usuarios terceros en la red.
• Vulneraciones a la seguridad personal, integridad física, privacidad o patrimonio del usuario derivadas de encuentros, acuerdos o transacciones con otros usuarios de la plataforma.
• Pérdida de datos, reportes eliminados, interrupciones del servicio o errores técnicos que afecten la disponibilidad o integridad de los reportes publicados.

10.7  Medidas Mínimas de Seguridad Recomendadas — Aviso al Usuario

Sin que lo anterior implique responsabilidad alguna de la plataforma, y en cumplimiento de su compromiso con el bienestar de la comunidad, se recomienda enfáticamente al usuario que, al contactar a personas identificadas en reportes de la Red de Rescate:

• Verifique fehacientemente la identidad del interlocutor antes de cualquier encuentro presencial, solicitando una videollamada previa u otras formas de comprobación.
• Realice encuentros exclusivamente en espacios públicos, concurridos y con iluminación adecuada, durante horas diurnas.
• No realice pagos anticipados, depósitos bancarios, transferencias por SPEI, envíos de criptomonedas ni ninguna contraprestación económica sin haber verificado físicamente la mascota y la identidad del interlocutor.
• Informe a familiares o personas de confianza sobre cualquier encuentro pactado, indicando lugar, hora y datos de la persona a contactar.
• Desconfíe de solicitudes de urgencia artificial, presión para actuar de inmediato o requerimientos de confidencialidad que impidan consultar con terceros.
• En caso de sospecha fundada de fraude, extorsión o cualquier acto ilícito, denuncie inmediatamente ante la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJ-CDMX), la Policía Cibernética de la SSC-CDMX o la Condusef si involucra transacciones financieras.

10.8  Política de Moderación y Eliminación de Reportes

Robles Bienestar se reserva el derecho de eliminar, archivar, ocultar o modificar sin previo aviso cualquier reporte que, a su exclusivo criterio, sea considerado:

• Falso, engañoso, malintencionado o potencialmente utilizado con fines fraudulentos.
• Violatorio de los derechos de imagen, privacidad o datos personales de terceros.
• Contrario a la legislación mexicana vigente en materia de protección animal, datos personales o delitos cibernéticos.
• Reportado por múltiples usuarios como abusivo, inapropiado o potencialmente peligroso.
• Desactualizado o cuya vigencia haya expirado de acuerdo con los criterios internos de la plataforma.

La eliminación de un reporte no genera derecho a compensación, indemnización ni reclamación alguna por parte del publicador.

10.9  Indemnidad — Obligación del Usuario de Mantener a Salvo a Robles Bienestar

El usuario acuerda defender, indemnizar y mantener a salvo a Robles Bienestar, Renato Robles, sus representantes, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, procedimiento judicial o administrativo, pérdida, daño, responsabilidad, costo u honorario (incluyendo honorarios de abogados en términos razonables) que surja de o esté relacionado con: (a) el uso que el usuario haga de la Red de Rescate; (b) el contenido de los reportes publicados por el usuario; (c) la violación de estos Términos y Condiciones por parte del usuario; o (d) la violación de derechos de terceros derivada de la conducta del usuario en la plataforma.